Je hebt niets in je winkelwagen.
Verzending
Past mijn bestelling door de brievenbus?
In de meeste gevallen moet je tekenen voor het ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat jij of iemand anders beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen. Als het afleveradres geen toegankelijke brievenbus heeft, maak dan gebruik van een alternatief adres. Als je pakket aan ons wordt geretourneerd, dan brengen we de kosten voor het terugzenden van de bestelling bij jou in rekening.
Is het mogelijk om mijn bestelling te volgen?
In je account op onze website heb je de mogelijkheid om je bestelling te volgen. Op het moment dat je bestelling bij ons verzonden wordt, ontvang jij in je e-mail een track&trace nummer. Het kan echter enkele uren duren totdat je bestelling zichtbaar is, controleer dit dus nogmaals voordat je contact opneemt met ons support team.
Feestdagen
Houd tijdens (Nederlandse) feestdagen en drukke periodes rekening met een langere verwerking en aflevering van je bestelling. Op feestdagen worden bestellingen niet door ons of onze transporteurs verwerkt. Bestellingen die de dag voor de feestdag of op de feestdag zelf geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
2 april - Tweede Paasdag
27 april - Koningsdag
10 mei - Hemelvaartsdag
20 mei - Pinksteren
25 en 26 december - Eerste en Tweede kerstdag
Hebben we je nog niet kunnen helpen?
neem contact op
Vragen
Hoe kan ik mijn eigen gepersonaliseerde product maken?
Dat is heel erg makkelijk! Het ontwerpproces bestaat namelijk uit 3 eenvoudige stappen. Je kunt iedere foto, logo of tekst gebruiken voor je ontwerp.
1) Kies het product, 2) Upload een afbeelding en 3) Afrekenen. Als je even geen inspiratie hebt, kun je ook gebruik maken van onze ontwerpsjablonen. Niemand verdient een saai telefoonhoesje!
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling wel goed bij jullie ontvangen?
Controleer dan altijd ook je map voor ongewenste reclame of spam. Als de bevestigings e-mail niet in een van deze mappen terecht is gekomen en je ook nog steeds geen e-mail van ons hebt ontvangen, kunt u ons dit laten weten.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Dit is helaas niet mogelijk. Om een snelle levering te garanderen, wordt je bestelling onmiddellijk verwerkt door ons productieteam op het moment dat jij je bestelling plaatst. Dit is een geheel geautomatiseerd proces. Zorg er dus voor dat jij geheel tevreden bent over je ontwerp voordat je deze voltooid.
Wat zijn de verzendkosten en -tijden?
- Standaard (SANDD): Brievenbuspost - 2 à 3 werkdagen (Levering di-za. Voor de bezorging hoef je niet thuis te zijn, deze past door de brievenbus. Geen Track&Trace mogelijk.) € 0,00
- Snel (GLS): Track&Trace - voor 16u besteld, volgende werkdag in huis (Geen levering op zaterdag. Vrijdag voor 16.00u besteld, maandag in huis.) € 4,09
- Ophaalpunt (UPS): Track&Trace - voor 16u besteld, volgende werkdag ophalen. (Je kunt je bestelling ophalen bij een accespoint van UPS. Openingstijden kunnen verschillen per ophaalpunt.) € 3,26
- SuperSnel (SameDay): op werkdagen voor 11.59u besteld, vandaag nog in huis (Avondlevering tussen 18.00 en 21.00 uur. Geen levering op zaterdag & zondag.) € 4,92
Is het mogelijk om mijn bestelling te volgen?
In je account op onze website heb je de mogelijkheid om je bestelling te volgen. Op het moment dat je bestelling bij ons verzonden wordt, ontvang jij in je e-mail een track&trace nummer. Het kan echter enkele uren duren totdat je bestelling zichtbaar is, controleer dit dus nogmaals voordat je contact opneemt met ons support team.
